Untuk menutup akun RUPI Cash, kamu bisa melakukan beberapa langkah berikut:

• Kirim email ke (…….) dengan subject "Bagaimana cara menghapus akun RUPI Cash Saya?"
• Kamu akan mendapatkan balasan email dari CS RUPI yang menjelaskan mengenai tahaoan cara menghapus akun RUPI.
• Kamu dapat menggunggah dokumen KTP kamu sebagai lampiran email permohonan penghapusan akun.
• Ikuti seluruh langkah yang diberikan olehd ari CS RUPI sampai selesai.

• Penutupan akun dapat di ajukan melalui aplikasi , kemudian data akan di verifikasi oleh tim Call Center kami , jika sudah tim kami akan menghubungi Anda

Permintaan dan pengajuan tutup akun akan di bantu proses oleh Customer Service kami dan disampaikan ke tim terkait, selanjutnya tim Customer Service kami akan menghubungi Anda

• Kami sarankan agar menggunakan sisa saldo untuk bertransaksi produk yang tersedia pada aplikasi RUPI
• Apabila akun tidak digunakan , saldo tidak akan hangus kecuali adanya permintaan tutup akun dari pelanggan

Pengajuan penutupan akun dapat di lakukan langsung di menu aplikasi yang tersedia , jika data sudah terkirim, tim kami akan menghubungi Anda untuk membantu proses penutupan akun tersebut

Akun yang sudah ditutup akan tertutup secara permanen , jika ingin menggunakan aplikasi RUPI kembali , silahkan melakukan pendaftaran ulang dengan akun yang berbeda

Untuk perubahan nomor ponsel pada aplikasi RUPI belum dapat di lakukan , silahkan melakukan pendaftaran yang baru dengan menggunakan nomor yang baru

Silahkan menghubungi Agen Call Center kami dan infokan data yang ingin di ubah

RUPI menyediakan berbagai langkah mudah untuk melakukan top-up RUPI Cash:

• Bank Transfer (Kartu Debit, ATM, Mobile & Internet Banking),
• Minimarket,
• Agen LKD,
• Customer Service RUPI

I. Top Up via Bank

• Pilihan Bank hanya berlaku sesuai dengan yang ada di halaman Top Up saja dan untuk pilihan Bank lainnya akan diinformasikan lebih lanjut apabila ada pengembangan pada sistem RUPI Cash,
• Untuk besaran Top Up dipilih berdasarkan denom yang tersedia mulai 50K sampai terbesar 1.000K,
• Lakukan Top-Up sebelum batas waktu berakhir, yaitu 3 jam.
• Saldo Rupi Cash akan bertambah secara otomatis maksimal 15 menit setelah proses Top-Up selesai dilakukan.

II. Top Up via Minimarket

• Pilihan Minimarket hanya berlaku sesuai dengan yang ada di halaman Top Up saja, yaitu Alfamart/Indomaret, adapun pilihan yang lain akan diinformasikan lebih lanjut apabila ada pengembangan pada sistem RUPI Cash,
• Untuk besaran Top Up dipilih berdasarkan denom yang tersedia mulai 50K sampai terbesar 1.000K,
• Top Up ke Alfamart/Indomaret akan menggunakan nomor VA Faspay yang di cetak dengan huruf berwarna orange di bawah logo Alfamart/Indomaret,
• Lakukan Top-Up sebelum batas waktu berakhir, yaitu 3 jam.
• Saldo Rupi Cash akan bertambah secara otomatis maksimal 15 menit setelah proses Top-Up selesai dilakukan.

III. Top Up via Agen LKD (Layanan Keuangan Digital)

• Minimal Top Up Rp 10.000,-
• Disclaimer untuk verbal persetujuan Top Up akan dilakukan oleh pihak LKD dan pengguna,
• Biaya admin Rp 2000,- akan di kenakan sebagai biaya tambahan saat Top Up melalui agen LKD disetiap transaksinya, selanjutnya akan diinformasikan secara verbal dan tertulis (disclaimer).

IV. Top Up via Kantor Rupi

• Minimal Top Up Rp 10.000,-
• Disclaimer untuk verbal persetujuan Top Up akan dilakukan oleh Customer Service/Teller RUPI dan pengguna,
• Biaya admin Rp 2000,- akan di kenakan sebagai biaya tambahan saat Top Up melalui Customer Service/Teller RUPI disetiap transaksinya, selanjutnya akan diinformasikan secara verbal dan tertulis (disclaimer).

• Pastikan Anda melakukan pengecekan pada hal-hal berikut:

• Nomor ponsel tujuan top up sudah diinput dengan benar dan masih aktif
• Anda melakukan top up melalui channel Top-Up RUPI yang terdaftar pada aplikasi dan memasukkan nomor rekening yang sesuai.
• Jaringan internet Anda dalam keadaan baik dan stabil .
• Tunggu paling lambat 1 x 24 jam setelah transaksi top up Kamu berhasil. Jika dalam kurun waktu tersebut saldo RUPI Cash Anda belum bertambah, sampaikan kendala yang Anda alami melalui Call Center 150999.

• Jika Anda mengalami masalah saat proses top up, ada beberapa kemungkinan:

• Akun RUPI Anda sudah melebihi batas limit top up setiap bulannya sebesar Rp20.000.000,-2. Saldo akun RUPI Anda sudah melebihi batas saldo maksimal, yaitu Rp 2.000.000,-
• Pastikan jaringan internet Anda dalam keadaan stabil/baik sehingga saldo RUPI cash yang tercantum di aplikasi RUPI Anda adalah saldo terbaru
• Pastikan Anda melakukan top up ke RUPI dan memasukkan nomor telepon yang di top up dengan benar.

• Jika Anda mengalami kendala terkait transaksi top up Anda, silahkan sampaikan kendalanya melalui telpon Call Center 150999.

Ada biaya admin Rp 5000 dan tertulis total yang dibayarkan dengan penambahan Rp5000 setiap transaksinya saat transaksi

Rupi Cash merupakan aplikasi keuangan dan pembayaran digital yang dapat membantu memudahkan Kamu dalam melakukan berbagai kebutuhan transaksi digital yang Kamu inginkan kapan pun, dimana pun Kamu membutuhkannya, seperti transaksi pembayaran, pembelian, penarikan uang maupun transfer dana serta berbagai produk dalam aplikasi RUPI dengan praktis dan aman.

#REFORMASIUANGMU! Ayo beralih ke uang digital yang lebih praktis dan aman.

• Download aplikasi RUPI Cash pada App Store/Google Playstore
• Pengguna membuka aplikasi RUPI
• Baca syarat dan ketentuan RUPI Cash dengan cara men-scroll down
• Pengguna diminta untuk menyetujui  Syarat dan Ketentuan dengan mencontreng checkbox yang disediakan.
• Tekan daftar untuk untuk proses sign-up
• Silahkan mengisi pada Aplikasi Rupi data identitas yaitu nama, nomor telepon dan alamat e-mail., tekan SELANJUTNYA untuk melanjutkan sign-up
• Silahkan mengisi data 3 kode keamanan tambahan (Nama Ibu Kandung, Tanggal Lahir & Kota Kelahiran). Jika sudah , tekan SELANJUTNYA
• Anda akan mendapatkan sms 4 digit nomor OTP, dan masukkan OTP
• Masukkan 6 digit nomor PIN
• Konfirmasi ulang PIN

Catatan : 

• OTP terdiri dari 4 digit numerik dan berlaku selama 60 detik dimana dalam jangka ini hanya dapat dilakukan max 3 kali penginputan dan jika input OTP yang ketiga masih salah maka OTP tidak dapat digunakan lagi
• PIN terdiri dari 6 digit numerik dan ditentukan sendiri oleh Pengguna dalam periode waktu tertentu sejak pertama kali ditampilkan halaman PIN,
• Kode Pengamanan Tambahan berupa Nama Ibu Kandung, Tanggal Lahir dan Kota Kelahiran
• Kode Pengamanan Tambahan wajib diisi dan digunakan sebagai alat validasi ketika Pengguna Lupa PIN.

• Jika Kamu mengalami masalah saat proses registrasi RUPI , Kamu dapat melakukan beberapa tahapan pengecekan ini:

• Pastikan aplikasi RUPI kamu sudah di upgrade ke versi terbaru
• Pastikan jaringan internet kamu saat mengakses aplikasi dalam keadaan stabil/baik
• Nomor telepon/alamat email yang kamu daftarkan belum pernah terdaftar di RUPI, karena setiap nomor telepon dan alamat email hanya dapat digunakan di satu akun RUPI.
  
  Jika Anda masih mengalami kendala saat proses registrasi, silahkan sampaikan kepada kami melalui Call Center 150999

• Catatan :

   

• 1. PIN berupa 6 angka tidak di sertai simbol atau alphabet dengan dua kali pembuatan PIN untuk konfirmasi
  2. Tidak disarankan PIN dengan angka berurutan,
  3. PIN juga tidak disarankan dengan angka kembar,
  4. Tidak di perkenankan pembuatan PIN menggunakan tanggal, bulan, dan tahun kelahiran

•  

  Syarat & Ketentuan :

   

• Syarat aktivasi akun hanya dengan satu nomor dan satu alamat email saja, apabila memiliki nomor lain maka pelanggan bisa membuat akun yang baru dengan nomor yang berbeda dan email yang berbeda pula tetapi tidak bisa di upgrade menjadi Gold karena untuk naik menjadi member gold hanya berlaku satu KTP dan satu foto selfie memegang KTP saja.
• Mengenai pengisian form CDD (CUSTOMER DUE DILIGENCE) adalah bentuk kepatuhan dalam pengisian data pelanggan yang sebenar-benarnya dan sesuai dengan KTP yang aktif serta masih berlaku agar memenuhi syarat KYC (Know Your Customer).
• Terkait KYC ketika pelanggan menghubungi call center maka akan diarahkan ke kantor pusat RUPI untuk diterima oleh CS/Teller

• Transaksi di Outlet yang tersedia di berbagai kota di Indonesia.
• Simple, Instan dan Aman.
• Bebaskan diri Anda dari resiko menerima uang palsu, kekhawatiran menyimpan uang tunai dan ribetnya menyimpan uang kembalian.

• Bisa , pelanggan dapat memiliki 2 akun yaitu RUPI Bisnis dan juga RUPI Cash

• Klik Lupa PIN
• Akan ada 3 kode keamanan yang di minta .
• Isi secara benar 2 pertanyaan dari total 3 pertanyaan yang diberikan.

• Pastikan nomor ponsel yang kamu masukkan sudah benar.
• Jika nomor ponsel yang kamu masukkan salah, ganti dengan klik "Memperbarui Sekarang"
• Jika nomor sudah benar namun masih tidak menerima kode OTP, klik "Minta Kode Baru" setelah 60 detik.

Apabila akun kamu terblokir, Kamu bisa langsung menghubungi Customer Service Kami di nomor 150999 atau melalui layanan live chat yang dapat diakses dari aplikasi Rupi cash kamu.

Tim Customer Service Kami akan selalu siap membantumu :)

Jika akun di buka secara bersamaan pada device yang berbeda , akun pertama login akan terlogout secara otomatis , kode OTP akan tetap dikirimkan melalui nomor handphone yang sudah terdaftar pada aplikasi RUPI

• User masuk ke menu PROFIL
• Tekan opsi UPGRADE USER
• User membaca infomasi perihal upgrade dan menekan tombol SELANJUTNYA
• Isi form CCD, tekan SUBMIT untuk melanjutkan
• Isi data alamat domisili, tekan SUBMIT untuk melanjutkan
• Isi data alamat sesuai KTP, tekan SUBMIT untuk melanjutkan
• Masukkan nomor PIN untuk konfirmasi keamanan. Pengajuan upgrade akan diproses pihak RUPI dan user akan dihubungi kembali untuk instruksi selanjutnya

Upgrade akun Kamu akan diproses dalam waktu maksimal 1x24 jam setelah Kamu menyampaikan data-data berikut:

• Foto Kartu Identitas asli (WNI: KTP) yang terlihat jelas (foto tidak blur, kartu identitas tidak rusak dan seluruh informasi identitas dapat terbaca dengan jelas) 
• Foto diri beserta kartu identitas yang terlihat jelas.
• Data tempat dan tanggal lahir
• Nama ibu kandung

Syarat dan Ketentuan Upgrade Akun melalui Cabang/LKD:

• WNI: Bawa KTP Asli kamu ke RUPI booth terdekat, dan agen RUPI akan membantu upgrade status level kamu ke akun Gold.
• Upgrade hanya berlaku untuk satu nomor dan satu email saja,
• Top Up maksimal 10.000.000 dan transaksi 20.000.000 setiap bulannya.

Untuk melakukan upgrade account ke Gold, Kamu harus memastikan beberapa hal berikut:

• Kartu Identitas sesuai dengan yang dipersyaratkan (KTP)
• Nomor pada Kartu Identitas belum terdaftar di akun lain
• Foto Kartu Identitas Kamu tidak terpotong dan dapat terbaca jelas
• Kartu Identitas Kamu sah dan masih berlaku
• Foto Kartu Identitas asli dan bukan fotocopy
• Data pada Kartu Identitas dapat terbaca dengan jelas
• Tanda tangan pada Kartu Identitas dapat terbaca dengan jelas
• Jika pengajuan upgrade kamu belum disetujui, kamu akan mendapatkan pemberitahuan melalui email dengan salah satu alasan diatas. Silahkan mengajukan ulang upgrade Anda melalui agen RUPI terdekat.

Akun RUPI Cash Anda memiliki batasan limit saldo dan transaksi sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan oleh Bank Indonesia, yaitu sebesar:

a. Limit saldo akun RUPI Cash :

    - Silver: Rp2.000.000
    - Gold: Rp10.000.000

b. Limit transaksi akun RUPI Cash: Rp.20.000.000/bulan

Hai, sesuai penegasan yang disampaikan oleh Bank Indonesia, dengan ini Kami sampaikan bahwa saat ini dana  yang Anda simpan di Saldo RUPI Cash tidak dijamin oleh Lembaga Penjamin Simpanan.

Agar kemanan akun RUPI Cash dan data pribadi Kamu tetap terjaga dari tindakan-tindakan yang tidak diinginkan seperti penggunaan transaksi oleh pihak luar, Kamu bisa melakukan beberapa langkah berikut:

1. Gunakan kata sandi yang unik untuk akun Kamu.

2. Jangan menggunakan kata sandi yang sama untuk beberapa akun atau situs apa pun sekaligus.

3. Selalu gunakan kata kunci yang kompleks agar tidak udah diketahui orang lain, bisa berupa kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, karakter spesial.

4. Pastikan tidak menginformasikan kata sandi Kamu kepada pihak lain.

Quick Response (QR) Code adalah pengembangan teknologi yang membantu perangkat dalam men-transfer sejumlah data agar kegiatan yang dilakukan bisa terlaksana dengan cepat, efisien, dan simpel – misalnya dalam hal pembayaran.

QRIS memiliki kepanjangan Quick Response Code Indonesian Standard. QRIS merupakan standarisasi pembayaran menggunakan metode QR Code dari Bank Indonesia agar proses transaksi dengan QR Code yang kalian lakukan lebih mudah, cepat, dan terjaga keamanannya.

Dengan adanya QRIS, maka sekarang seluruh transaksi pembayaran yang menggunakan QR Code hanya memerlukan satu QR Code saja. Hal ini dikarenakan kode QR tersebut sudah terintegrasi dengan seluruh aplikasi yang menyediakan dan/atau menerima pembayaran dengan QR code. Jadi, tidak perlu lagi kamu pusing-pusing dihadapkan dengan berbagai macam QR Code dalam satu merchant, karena dengan QRIS, cukup satu QR Code bisa digunakan untuk semua merchant.

Sebagai konsumen kami bisa lebih fleksibel dalam memilih aplikasi pembayaran dengan QR code ketika melakukan transaksi. Bayangkan, konsumen yang tadinya dihadapkan dengan QR code dari berbagai penyedia aplikasi sebelum melakukan transaksi pembayaran, sekarang hanya dihadapkan dengan satu QR code yaitu QRIS, tentunya jauh lebih fleksibel kan!

Nominal transaksi QRIS dibatasi paling banyak sebesar Rp 2.000.000,00 (dua juta rupiah) per transaksi. Penyedia aplikasi pembayaran dapat menetapkan batas nominal kumulatif harian dan/atau bulanan atas transaksi QRIS yang dilakukan oleh setiap pengguna QRIS.

Kamu dapat melakukan transaksi pembelian Pulsa melalui aplikasi Rupi cash dengan melakukan beberapa langkah mudah berikut:

• Pilih Pulsa & Data
• Masukkan Nomor telepon yang akan diisi pulsa
• Pilih tab ‘Pulsa’
• Pilih paket data yang diinginkan
• Klik 'Bayar'
• Masukkan Nomor PIN
• Muncul notifikasi status transaksi
• Selesai

Kamu dapat melakukan transaksi pembelian Paket Data melalui aplikasi Rupi cash dengan melakukan beberapa langkah mudah berikut:

- Pilih Pulsa & Data

- Masukkan Nomor telepon yang akan diisi pulsa

- Pilih tab ‘Data’

- Pilih paket data yang diinginkan

- Klik 'Bayar'

- Masukkan Nomor PIN

- Muncul notifikasi status transaksi

-  Selesai

Kamu dapat melakukan Pembelian Token PLN melalui aplikasi Rupi cash dengan melakukan beberapa langkah mudah berikut:

- Pilih Token PLN

- Pilih nominal pembelian token yang diinginkan

- Masukkan nomor meter PLN

- Klik tombol ‘Selanjutnya’

- Klik 'Bayar'

- Masukkan Nomor PIN

- Tunggu hingga Token masuk ke Riwayat transaksi

- Selesai

Kamu dapat melakukan pembayaran PDAM melalui aplikasi Rupi cash dengan melakukan beberapa langkah mudah berikut:

- Pilih PDAM di menu Pembayaran

- Masukkan Nomor Pelanggan

- Pilih Area PDAM

- Klik tombol ‘Cek Tagihan’

- Klik tombol 'Bayar'

- Masukkan Nomor PIN

- Muncul notifikasi status transaksi.

- Selesai

Kamu dapat melakukan pembayaran Telkom melalui aplikasi Rupi cash dengan melakukan beberapa langkah mudah berikut:

- Pilih Telkom di menu Pembayaran

- Masukkan Nomor Pelanggan

- Klik tombol ‘Cek Tagihan’

- Klik tombol 'Bayar'

- Masukkan Nomor PIN

- Muncul notifikasi status transaksi.

- Selesai

Tentu saja, Kamu bisa menikmati fitur transfer setelah kamu melakukan upgrade akun Rupi menjadi member Rupi Gold. Jika sudah, Kamu dengan mudah dapat melakukan transfer saldo Rupi kepada teman Kamu tanpa biaya tambahan.

Tunggu 1 x 24 jam sejak transaksi transfer berhasil. Jika dalam kurun waktu tersebut saldo belum bertambah, pastikan jika saldo RUPI cash penerima belum mencapai limit maksimal penyimpanan yakni Rp10.000.000,- (GOLD).

Gratis, transfer tidak dikenakan biaya

• Masuk ke menu ‘Transfer’ pada laman Home RUPI
• Pilih ‘Bank Tujuan’ Anda melakukan transfer
• Masukkan nomor rekening tujuan dan nominal transfer (Min. Rp10.000,-)
• Klik ‘Lanjutkan’ untuk melanjutkan transfer. Akan muncul halaman konfirmasi transfer yang berisi detail penerima transfer dan nominal transfer. Pastikan kembali data-data yang telah Anda masukkan. Jika sudah benar, klik ‘Transfer’ untuk melanjutkan.
• Transfer Anda telah berhasil

Setelah melakukan konfirmasi transfer akan ada informasi status transfer. Anda juga dapat melihat detailnya di laman 'History' yang akan menampilkan detail nomor referensi, jumlah transfer, waktu & tanggal transfer, dan akun yang men-transfer.

Ada beberapa penyebab transfer Anda mengalami kendala:

• Limit saldo RUPI penerima sudah mencapai batas saldo maksimal (Rp10.000.000 untuk GOLD) 
• Jaringan internet yang tidak stabil.

Jika status transfer Anda berhasil dan dana RUPI Cash Anda sudah terpotong tetapi saldo RUPI Cash belum diterima di rekening penerima, laporkan kendala Anda melalui Call Center 150999 dengan melampirkan data-data berikut:

• Tanggal Transaksi
• Nominal Transaksi
• Nama Bank Tujuan Transfer
• Nomor Rekening Tujuan Transfer
• Nama Penerima Transfer
• Screenshot transaksi

Kendala transfer Anda akan kami tindak lanjuti dalam waktu 5 hari kerja sejak laporan diterima.

Kamu dapat melakukan penarikan dana apabila kamu sudah melakukan upgrade status member kamu. Apabila kamu sudah menjadi Rupi Gold Member.

Berikut tahapan jika kamu mau melakukan penarikan dana:

• Pengguna Login Akun pada aplikasi RUPI sampai menampilkan halaman “Home”.
• Silahkan ke menu “Home” klik tombol “Tarik Rupi Cash” .
• Akan muncul halaman Quick Response Code & Kode tarik Rupi Cash.
• Silahkan kunjungi Agen terdekat dan memperlihatkan kepada Agen Quick Response Code atau Kode tarik Rupi Cash.
• Jika Quick Response Code atau Kode tarik Rupi Cash sudah jatuh tempo maka pengguna klik tombol untuk menampilkan Quick Response Code atau Kode tarik Rupi Cash kembali.
• Jika Quick Response Code atau Kode tarik Rupi Cash tidak jatuh tempo maka melakukan proses selanjutnya.
• Aplikasi Rupi Pengguna akan menampilkan halaman konfirmasi yang berisi informasi (Nominal Rupi Cash, User ID Penerima, Nama Penerima, Biaya Admin & Total Transaksi).
• Jika sesuai silahkan menginput PIN.
• Aplikasi Rupi Pengguna akan menampilkan halaman receipt berhasil (Tanggal & Waktu, Jenis Layanan, Nomor Reference, User ID, Kode Transaksi, Jatuh Tempo, Nominal Tarik Rupi Cash, Biaya Admin, Jumlah Transaksi & Info Transaksi).
• Klik tombol “Selesai”.

Catatan:  

Quick Response Code atau Kode tarik Rupi Cash Jatuh Tempo 15 menit.

Kamu bisa melakukan penarikan dana di merchant yang ditunjuk oleh Rupi ataupun melalui Customer Service yang ada di kantor cabang Rupi.